DoorDash presenta il bianco

DoorDash ha annunciato lo sviluppo di funzionalità di ordinazione vocale che incorporano l'intelligenza artificiale, basandosi sul suo modello esistente che sfrutta gli agenti migliori della categoria, per supportare ulteriormente le operazioni dei ristoranti. L’innovazione economicamente vantaggiosa consentirà a operatori selezionati di aumentare le proprie vendite rispondendo a tutte le chiamate e perseguendo opportunità di guadagno incrementali, fornendo al contempo un’eccellente esperienza cliente end-to-end.

"I clienti si aspettano di più dai ristoratori e, in cambio, i ristoratori si aspettano da noi soluzioni ancora più all'avanguardia, incluso il supporto per i canali telefonici per incontrare i clienti dove stanno ordinando", afferma Rajat Shroff, responsabile del prodotto e del design presso DoorDash. "Supportare gli operatori catturando la domanda dei clienti attraverso investimenti nel nostro prodotto vocale è un modo con cui possiamo offrire di più e consentire ai nostri partner di far crescere il loro business."

Secondo il rapporto sulle tendenze degli ordini online dei ristoranti 2023 recentemente pubblicato dall'azienda, un cliente su cinque preferisce ordinare da asporto tramite telefono e, secondo la ricerca qualitativa DoorDash, questa preferenza deriva dal desiderio di comodità, personalizzazione e familiarità. Nonostante la preferenza, con i continui problemi di personale, le fluttuazioni della domanda dei clienti e l’enfasi sull’ospitalità in negozio, gli operatori potrebbero mettere in gioco le entrate.

DoorDash ha ascoltato il feedback dei ristoranti partner e le preferenze dei clienti per incorporare l'intelligenza artificiale nel suo prodotto di ordinazione vocale che potrebbe aumentare ulteriormente i profitti variabili delle attività dell'operatore senza sacrificare la qualità.

I ristoranti che desiderano facilitare la consegna degli ordini telefonici possono anche avvalersi di DoorDash Drive, una soluzione white label che consente la consegna diretta da qualsiasi azienda. Ciò fornisce un'esperienza intuitiva end-to-end per i clienti che desiderano monitorare lo stato di avanzamento del proprio ordine.